В России заработали новые стандарты для отелей и туристов
С 1 июня в России начали действовать новые рекомендации по приему российских и зарубежных туристов в гостиницах. Среди особенностей документа — отдельные требования для гостей из Китая, включая рекомендацию не размещать их в номерах с цифрой «4», пишет РИА Новости.
Речь идет о предварительном национальном стандарте в сфере туризма, который будет действовать до июня 2028 года. Документ носит добровольный характер и посвящен адаптации гостиниц и туристической инфраструктуры для иностранных посетителей.
Согласно рекомендациям, гостиницам предлагается создавать иностранные версии сайтов, прежде всего на английском языке, предоставлять бесплатный Wi-Fi и обеспечивать возможность оплаты картами зарубежных платежных систем. Информацию для гостей также советуют дублировать на английском: это касается навигации, меню, перечней услуг, ценников, бейджей персонала, схем метро и контактов экстренных служб.
Кроме того, стандарт рекомендует иметь в штате как минимум двух сотрудников, владеющих английским языком.
Отдельный блок посвящен туристам из Китая. Для них гостиницам советуют подготовить версии вывесок, инструкций, договоров и путеводителей на китайском языке, а в меню добавить блюда азиатской кухни.
Также документ учитывает культурные особенности: отелям рекомендуют избегать размещения китайских гостей в комнатах или на этажах, где присутствует цифра «4», поскольку в китайской культуре она традиционно считается неблагоприятной.
Для повышения комфорта туристов из Китая в номерах предлагается предусмотреть чайники, разные сорта чая, лапшу быстрого приготовления, палочки для еды, переходники для розеток и доступ к китайским телеканалам. Дополнительно рекомендуется обеспечить прием карт UnionPay и стабильное подключение к интернету при использовании китайских SIM-карт.
Одновременно вступил в силу еще один гостиничный стандарт, устанавливающий общие требования к средствам размещения. Он касается организации пространства и работы персонала. В частности, гостиницы должны размещать информацию о владельце, режиме работы и лицензиях, обеспечивать понятную навигацию внутри зданий и поддерживать порядок на прилегающей территории.
Среди требований — регулярная уборка, уход за зелеными насаждениями, уборка снега, а также возможность беспрепятственного подъезда спецслужб и коммунальной техники. От сотрудников гостиниц ожидается профильная подготовка и профессиональный опыт.
Комментарии читателей
Что за лизоблюдство перед китайцами?
В любом бюджетном азиатском отеле есть чайник в номере и кофе с чаем в пакетиках, но нигде нет лапшы быстрого приготовления, и нет палочек для еды.
И тем более нет переходников. Их продают в любом аэропорту и в магазинах.
Хотя в хороших отелях розетки есть со всеми комбинациями дырок и переходник обычно не нужен.
Вот прием карт юнионпэй думаю полезен, чтобы китайцев платили россиянам а не своим агентам в РФ, которые втихую кормят их лапшой.
Когда я был в Питере в командировке, правда это было еще в доковидную эпоху, то китайцы там меня достали.
Началось все еще с Ленинградского вокзала в Москве. Весь наш поезд был заполнен практически только китайцами.
Приехал в Питер - там на вокзале просто улей из китайцев, всюду во всех залах ожидания, в переходах, между кассами просто на полу всюду сидят китайцы. Что-то пьют, жуют и непрерывно трещат на своем китайском. Там в Питере я впервые увидел, что табло расписания поездов периодически переходит на китайский.
В свободное время решил прогуляться по городу - в центре всюду та же история. На Невском, на Дврцовой площади, в Эрмитаже просто водоворот из китайцев. Одна толпа с гидом бежит в одну сторону, а навстречу ей такая же толпа в другую.
Поехал посмотреть знаменитые дворцы в пригороде - то же самое. Никуда попасть невозможно. Теоретически входной билет купить можно, но очередь на вход агроменная. Потому что посетителей с улицы пускают в час по чайной ложке, а основной поток - это китайцы, которых по графику подвозят автобусы, и они идут без очереди.
Понятно, что и в самом дворце все заполнено теми же физиономиями. Прямо толпа, куда-то подойти, что-то спокойно посмотреть невозможно. Просто не протиснешься даже. И непрерывный треск их странной речи, который неприятно режет слух. Музейные служители жмутся в углах потерянно с очумелым видом.
В общем, я понял, Китай - это океан, который способен нас (Россию) затопить в момент, если захочет.
бить не будут?