Аэропорт Шереметьево объявил о наборе «секретных пассажиров»
В московском аэропорту Шереметьево начался прием заявок на участие в программе «Секретный пассажир — 2013». Пассажиры, которые примут в ней участие, должны будут оценить качество обслуживания в аэропорту.
Стать «секретным пассажиром» может любой желающий, достигший 18 лет. Кроме того, принять участие в программе приглашаются люди с ограниченными возможностями и иностранцы. Чтобы стать «секретным пассажиром», необходимо отправить заявку на сайт аэропорта.
«Агентам» Шереметьево при полете через аэропорт нужно будет заполнить специальную анкету, оценив все этапы предполетного и послеполетного обслуживания в воздушной гавани, и отправить свои наблюдения и идеи в Службу качества аэропорта.
Самых активных участников программы обещают наградить призами за вклад в улучшение клиентского сервиса аэропорта. Так, участникам, приславшим не менее 25 чек-листов, вручат ваучер на годовое бесплатное обслуживание в бизнес-залах Шереметьево. Участники с ограниченными возможностями, приславшие не менее 2 чек-листов, получат памятные сувениры. Кроме того, предусмотрены подарки для авторов наиболее интересных предложений и новаторских идей, говорится в сообщении пресс-службы Шереметьево.
Программа «Секретный пассажир» была впервые запущена в аэропорту в 2010 году. В прошлом году в ней приняли участие 143 пассажира, из них 10 человек с ограниченными возможностями и 54 иностранца.
Комментарии читателей
Летел рейсом su1174 по маршруту Москва Астрахань 01.03.13 из багажа украли личные вещи на сумму 8000 рублей, обнаружил по при лету в Астрахань. Вещи в Астрахани выгружали при мне и получил сразу, ответ один украли в Москве в Шереметьево, пусть подаваться, предъявить то не кому.
Нет, секретный пассажир, сам будет напиваться дебоширить и ко всем приставать, чтобы проверить уровень сервиса...
А я грешным делом подумал что секретный (или секретные) пассажир набьет морду какому нибудь пьяному туристу который устроит дебош наборту самолёта, ну аесли эта пьянь ипосле этого неугомонится то просто выбросят его заборт. Чтобы другим, нормальным, немешал.